Intelpostnews.com – Tasikmalaya, Jawa Barat,- Dalam upaya memperkuat komitmen terhadap pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, RSUD KHZ. Musthafa Kabupaten Tasikmalaya resmi meluncurkan program inovatif bertajuk “Direktur Turun Menyapa: Pastikan Pelayanan Prima.” Program ini menjadi bagian dari strategi transformasi layanan publik yang menekankan pendekatan humanis, partisipatif, dan berkelanjutan.
Setiap pagi, Direktur RSUD KHZ. Musthafa bersama jajaran manajemen turun langsung ke berbagai unit pelayanan untuk menyapa petugas, memantau alur kerja, serta berdialog dengan pasien dan keluarga. Kegiatan ini tidak hanya berfungsi sebagai inspeksi rutin, tetapi juga sebagai bentuk kepemimpinan yang hadir secara nyata di tengah dinamika pelayanan.
“Pelayanan prima bukan sekadar slogan. Ia harus dirasakan langsung oleh masyarakat, mulai dari keramahan petugas, kebersihan lingkungan, hingga kecepatan respon terhadap kebutuhan pasien,” ujar Direktur RSUD KHZ. Musthafa dalam pernyataan resminya. Ia menegaskan bahwa kehadiran pimpinan di lapangan menjadi simbol komitmen terhadap mutu dan empati dalam pelayanan, Kamis (30/10/2025).
Program Direktur Turun Menyapa dirancang sebagai sarana komunikasi dua arah antara manajemen dan pelaksana layanan. Melalui interaksi langsung, berbagai kendala operasional dapat diidentifikasi lebih cepat, sekaligus membuka ruang bagi masukan dari petugas dan pasien. Pendekatan ini dinilai mampu memperkuat semangat kolaborasi lintas unit serta membangun budaya kerja yang lebih terbuka dan solutif.
Sejumlah pegawai menyambut baik inisiatif ini. Mereka merasa lebih dihargai dan termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Di sisi lain, pasien dan keluarga mengaku lebih nyaman karena merasa diperhatikan langsung oleh pimpinan rumah sakit.
Program ini juga menjadi bagian dari langkah strategis RSUD KHZ. Musthafa dalam mewujudkan visi institusi: pelayanan kesehatan yang profesional, bermutu, dan berempati. Manajemen rumah sakit menegaskan bahwa inovasi semacam ini akan terus dikembangkan, seiring dengan tuntutan masyarakat terhadap layanan publik yang transparan, cepat, dan manusiawi.
Dengan pelaksanaan yang konsisten dan evaluasi berkala, Direktur Turun Menyapa diharapkan menjadi model praktik baik bagi rumah sakit lain, khususnya dalam membangun sistem pelayanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga berakar pada nilai-nilai kemanusiaan.
